Позвонил Елене Михайловой, секретарю единой службы помощи гражданам 122. Обсудили обращения земляков по теме специальной военной операции. Этот вопрос находится на особом контроле.
Горячая линия по СВО начала работу с сентября 2022 года. Обработано более 28 тысяч звонков. Сейчас число обращений уменьшилось. В июне в службу 122 позвонило около полутора тысяч граждан.
Земляки уточняют информацию о бойцах. Большое количество вопросов поступает по получению выплат и мер поддержки, которые полагаются участникам СВО и их семьям, интересуются порядком поступления на военную службу по контракту.
Сотрудники службы 122 подробно информируют заявителей, при необходимости переключают на организации, предоставляющие меры поддержки и выплаты, направляют звонки на пункт отбора Вологодской области или в военные комиссариаты муниципалитетов, на горячую линию Минобороны РФ.
Колл-центр продолжает помогать землякам. В области реализуется целый спектр мер поддержки, работает региональное отделение фонда «Защитники Отечества». Наша планомерная работа отмечена на федеральном уровне. Системность решения вопросов позволяет в оптимальные сроки помочь землякам.
Конечно, ответы на многие вопросы можно найти на интернет-ресурсах — региональных и федеральных, — но порой голос оператора ободряет и возвращает силы. Ведь каждый специалист — еще и психолог, готовый помочь и поддержать. #СвоихНеБросаем #Во35 #Губернатор #Кувшинников #Общество35