ЦУР Вологодской области провел образовательный семинар для сотрудников муниципалитетов

«На одной площадке мы собрали специалистов, которые на местах отвечают за обратную связь, ведение госпабликов. Важно, чтобы они умели слаженно работать. Например, поступает большое количество вопросов по какой-то теме, нужно не только оперативно ответить этим людям, но и дать разъяснение в паблике администрации. На каждый запрос должна быть качественная реакция. Большое внимание уделили подготовке ответов на запросы жителей. Они должны быть простыми и емкими. В соцсетях мы должны стать настоящими помощниками жителям. Необходимо, чтобы власть была буквально на расстоянии клика», – рассказала руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова.

В Великоустюгском округе через систему «Инцидент-менеджмент» ежемесячно поступает и оперативно отрабатывается около полутысячи обращений жителей. По качеству обратной связи муниципалитет находится в тройке лидеров.